“小青荷”接机第一小分队。团杭州市委供图
能力+担当 书写中国青年风貌
“在一次接机任务中，外宾的一部分行李在另一架飞机上，行李中有第二天会议需要用的材料，当时已经晚上九点多了，他十分焦急，我们了解情况后主动为他提供帮助。让外宾先回酒店休息，我们替他取行李，再将行李送回酒店。”来自中国计量大学的于彤说。
作为负责接机的“小青荷”，凌晨两点完成接待任务，早上七点继续接待下一位外宾是一件很平常的事情。“虽然工作密度和强度都很大，但作为东道主，能招待宾客，我很光荣。”于彤说，“作为中国大学生，我们有能力，就要去担当。”
同样来自中国计量大学的谭普州，与另一名“小青荷”一起负责90名司机师傅的后勤工作，“司机师傅出任务的时间是随时的，他们经常赶不上正点吃饭，我们会在房间准备一些饼干、面包之类的干粮，不管什么时间，司机师傅都可以来敲我们的门，我们也会24小时待岗，服务好每一位司机师傅。”谭普州说。
作为第一批上岗的“小青荷”，却被分到后勤保障的工作，谭普州心里难免是有落差的。他说：“开始不太习惯，后来觉得虽然自己接触不到外宾，但如果能做好司机师傅的后勤工作，让他们在出任务的时候没有后顾之忧，他们就会以最好的状态服务外宾，通过这个窗口，也会让外宾了解中国。”
功夫不负有心人，当谭普州的门再次在深夜被敲开时，司机师傅并没有像往常一样急忙回到自己的房间，而是坐下与他们聊天。原来这位司机师傅在接待外宾时，热情的服务、简答的英语，获得了高度赞赏，外宾送给他一枚徽章作为礼物。“虽然我只是一个小螺丝，可能微不足道，但只要有‘钉钉子精神’，也是在为G20贡献自己的力量。”
其实，像谭普州这样的“小青荷”还有很多，程思遥所带领的“小青荷”志愿分队，也未能分配到自己憧憬的岗位，作为一名身兼带队老师职责的志愿者，帮助其他“小青荷”消除负面情绪成了她的重任，“作为一名资深志愿者，我会把自己的一些经验传授给他们。同时，作为带队老师，要及时发现和开导情绪不高的同学们。其实我们也发现每次‘小青荷’都会迅速调整自己，更积极地投入到志愿者工作中。”
赵星伦在采访中说到：“虽然我做的工作十分普通，但只有每个‘小青荷’都坚守好自己的岗位，G20峰会才能更好更顺利地进行。只有每一朵‘小青荷’都散发芬芳，整个会场才可以花香四溢。”
G20杭州峰会志愿者出征仪式。团杭州市委供图
用热情为志愿服务注入新鲜活力
在杭州，志愿者随处可见，并不仅仅为大型赛会而生。除了专门服务G20峰会的“小青荷”以外，目前，全市共有注册志愿者156万人，志愿队伍23000余支，社会组织6500余个。
志愿服务，在这座城市，早已蔚然成风。122个志愿服务“微笑亭”遍布杭州景区、车站、大街小巷，也已经成为杭城一道靓丽风景。
李晓凤是一个有着十年志愿经历的“新杭州人”，她说：“大学期间参与西湖景区的志愿服务，让我爱上了这座城市，毕业后我留在杭州生活，继续在‘微笑亭’把我知道的杭州故事讲给更多的游客。”
谈起这几年间“微笑亭”的变化，李晓凤表示，从一把伞，没有确切的名称，到2010年建立第一个“微笑亭”，再到现在“微笑亭”不仅帮助游客问询解答，还提供多种多样的特色服务，杭州的高速发展决定着“微笑亭”的变化。
G20前夕，“微笑亭”迎来“小青荷”的加入，为“微笑亭”注入新鲜活力。“‘小青荷’的加入让更多的人认识了‘微笑亭’，他们专业的英语能力是对志愿服务最大的帮助。”李晓凤说。
“小青荷”赵星伦说，在“微笑亭”服务的经历让他记忆深刻，“我服务于火车站外的‘微笑亭’，当时一位聋哑人十分焦急和紧张地向我求助，他的手语速度非常快，我只能猜出大概意思，我试着跟他沟通，可他依旧很慌张，无法冷静下来听我说，最后我把猜想写在纸上，给他看后，他一个劲的点头。”原来这位聋哑人从网上购票后，不知道如何取票，火车即将发车，才万分焦急地来到“微笑亭”寻求帮助。
“虽然我第一次参加志愿服务，但志愿服务的魅力已经深深地吸引了我。G20结束后，我会继续参加志愿服务，将此次学习到的专业知识和宝贵经历运用到更多的志愿服务中。”赵星伦如是说。采访中，“小青荷”纷纷表示会将志愿服务进行下去，以G20峰会为契机，开启志愿之旅。
江南忆，最忆是杭州。“希望通过我们向世界展现中国青年的风貌和志愿者的风采”“小青荷”诉说着自己的心愿，同时这也是每一个国人的心愿。
